Politique d’expédition

Livraison gratuite en France métropolitaine

La livraison est gratuite sur l'ensemble de la boutique, sans montant minimum de commande. Le prix affiché sur la fiche produit est celui que vous payez : aucun frais de port ni supplément n'est ajouté au moment du paiement.

Zone desservie : France métropolitaine uniquement (Corse comprise). Nous ne livrons pas, pour le moment, les départements et territoires d'outre-mer ni l'étranger.

Délais

Votre commande est préparée sous 1 à 2 jours ouvrés, puis acheminée sous 6 à 8 jours ouvrés. Le délai total est donc de 7 à 10 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande.

Les jours ouvrés sont les jours du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les commandes validées après 15h (heure de Paris) ou pendant le week-end sont prises en compte le jour ouvré suivant.

Le vendeur s'engage, conformément à l'article L. 216-1 du Code de la consommation, à livrer au plus tard 30 jours après la validation de la commande. Si un article venait à manquer, nous vous en informons avant l'expédition et vous choisissez entre attendre ou être remboursé.

Transporteur et suivi

Les colis sont confiés à DHL ou à DPD, selon le produit et la destination. Les commandes sont expédiées depuis un entrepôt situé en Allemagne. Chaque envoi est suivi : vous recevez un e-mail de confirmation à la validation de la commande, puis un second e-mail au départ du colis avec votre numéro de suivi. Vous pouvez aussi consulter l'avancement sur la page Suivre mon colis.

Les meubles sont expédiés à plat, dans un emballage renforcé. Le transporteur livre à votre adresse ; en cas d'absence, un avis de passage ou un e-mail vous indique comment récupérer le colis ou convenir d'une nouvelle présentation.

Réception du colis

Nos meubles et platines sont des articles volumineux. À la réception, vérifiez l'état de l'emballage devant le livreur. En cas de colis visiblement endommagé, émettez des réserves précises sur le bon de livraison ou refusez le colis, et contactez-nous à contact@lecomptoirduvinyle.com avec des photos. Le remplacement ou le remboursement est entièrement à notre charge.

Les risques de perte et de détérioration pendant le transport sont supportés par le vendeur jusqu'à la remise du colis entre vos mains.

Retours

Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis. Les frais de retour sont à notre charge : nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée. Les conditions détaillées figurent dans notre politique de retour et de remboursement.